Kundservice

Vanliga frågor

• Skillnaderna på gelsorterna REGULAR och INSTANT?

INSTANT innehåller mer av det aktiva ämnet som gör tänderna vitare och därav går det något snabbare att uppnå resultat med INSTANT jämfört med REGULAR.

• Tandskenan gick sönder, vad gör jag?

Skicka ett e-postmeddelande till info@easewhite.se, så hjälper vi dig.

• Hur lång tid tar leveransen och vad kostar frakten?

Vår leveranstid är 1-3 vardagar efter dagen du lagt ordern. Fraktkostnaden är endast 29 kr.

• Delar av mina tänder är av konstgjort material, kan jag bleka tänderna?

Det går bra att bleka tänderna även om du har konstgjorda tänder av t.ex. plast/porslin, fyllnader, tandsmycke eller ståltråd kvar på baksidan av tänderna efter att du har haft tandställning. Men konstgjorda delar påverkas inte av behandlingen. Dock kan missfärgade porslinsdelar påverkas av behandlingen och bli ljusare, men vi kan inte garantera detta.

• Jag får inte ett bra avtryck i tandskenan, är det viktigt?

Tandskenorna formas för att sitta bekvämt på under behandling. För resultatets skull behöver inte tandskenorna formas perfekt. Det viktiga är att tandblekningsgelen ligger an mot emaljen, och det gör den ändå. Så fokusera inte för mycket på att få ett perfekt avtryck av tänderna i skenan, det påverkar ändå inte resultatet.

• Var är min beställning?

Vår målsättning är att leverera alla ordrar inom 1-3 vardagar efter dagen du beställt. Har du inte fått din beställning inom 1-3 vardagar kan det vara så att din vara är restnoterad eller bara lite försenad p.g.a hög belastning. Om du inte mottagit din beställning inom 7 arbetsdagar så ber vi dig höra av dig till vår kundtjänst så att vi kan se över vad som skett. Den vanligaste orsaken till att ett paket inte kommit fram är att man bor inneboende, på en c/o adress eller liknande. För säkerhets skull kontrollera din adress i din orderbekräftelse.

• Hur lång tid och hur ofta ska man utföra behandlingen per gång?

Du kan genomföra blekningen hemma när som helst på natten eller dagen, under korta eller längre perioder. Du väljer själv hur länge du vill bleka, t.ex. 1 timme eller 3 timmar per gång. Om du vill kan du bleka tänderna på kort tid, på bara några dagar om du har bråttom. Det går också bra att bleka tänderna över en period om flera månader om det passar dig bättre. Det viktiga för resultatet är det totala antalet behandlingstimmar.

Frågor & svar

Köpvillkor

Kontakta oss

Fakturafrågor

Vid frågor om din faktura kontakta Klarna AB på följande nummer:

08-120 120 00

Eller kontrollera din fakturastatus på Klarnas hemsida här.