Frågor & svar

Frågor & svar Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren kring allt som rör tandblekning, att köpa tandblekning och om behandlingen. Hittar du inte ditt svar här kan du alltid kontakta oss här.

 

Orderfrågor

• Hur lång tid tar leveransen?
Vår leveranstid är 1-3 vardagar efter dagen du lagt ordern.
• Vad kostar frakten?
Frakten kostar 35 kr.
• Tillkommer det andra kostnader?
Nej, det tillkommer inga andra kostnader och du binder självklart inte upp dig till några abonnemang eller ytterligare köp.
• Vilka länder levererar ni till?
På vår svenska sajt, www.easewhite.se, levererar vi endast till Sverige. Om du klickar på ”Change country” uppe till höger på sajten, kan du se i vilka andra länder vi har försäljning och kan leverera till.
• Var är min beställning?
Vår målsättning är att leverera alla ordrar inom 1-3 vardagar efter dagen du beställt. Har du inte fått din beställning inom 1-3 vardagar kan det vara så att din vara är restnoterad eller bara lite försenad p.g.a hög belastning. Om du inte mottagit din beställning inom 7 vardagar så ber vi dig höra av dig till vår kundtjänst så att vi kan se över vad som skett. Den vanligaste orsaken till att ett paket inte kommit fram är att man bor inneboende, på en c/o adress eller liknande. För säkerhets skull kontrollera din adress i din orderbekräftelse.
• Kan jag beställa fast jag är under 18 år?
Tala med dina föräldrar och beställ via dem.
• Kan jag betala mot postförskott?
Nej. Tyvärr erbjuder vi inte betalning mot postförskott längre, då det var väldigt många som inte hämtade ut sina paket.
• Hur kan jag betala?
Du kan betala med kort eller faktura. Du kan betala med VISA- och MasterCard-kort (och alla typer av kort med dess logotyper på). Vid fakturabetalning får du en faktura med 14 dagars kredittid med paketet.
• Hur fungerar fakturabetalning?
Vi använder oss av Klarna AB, som hanterar alla våra fakturor. Med betalning mot faktura har du 14 dagar på dig att betala från det att vi skickat ut ditt paket. Naturligtvis räntefritt och tjänsten kostar endast 19 kr. Fakturan medföljer i paketet med din beställning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och du måste ange din korrekta folkbokföringsadress och personnummer för att kunna handla via faktura (men du kan ange en annan leveransadress). Du kan beställa mot faktura både som privatperson och firma. Villkor för Fakturera Mig (Klarna AB)
• Varför kan jag inte betala mot faktura?
Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar, se punkterna nedan. Du kan också kontakta Klarna AB på 08-120 120 00 om du har frågor kring fakturering.
  • För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år.
  • Adressen du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkännes endast folkbokförd adress (men du kan ange en annan adress som leveransadress).
  • Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom)
  • Klarna AB (vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit.
• Hur gör jag om jag ångrar mitt köp?
Som kund har du 14 dagars (kalenderdagar) full returrätt från och med mottagandet av varan. Du har rätt att öppna förpackningen, men returnerade produkter ska vara i väsentligen oförändrat skick. Ångrar du ditt köp rekommenderar vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka varan för vidare instruktioner om hur du ska gå tillväga.
 

Om tandblekning

• Vad gör tänderna missfärgade?
Hos de flesta av oss är tänderna vita när man är ung, tack vare tändernas porslinsliknande emaljyta. Tandemaljen skyddar tänderna mot effekterna av tuggande, gnisslande med tänderna, fall och andra skador samt syraangrepp orsakade av socker. Men under åren slits emaljen och blir ofta även genomskinligare vilket gör att den gula färgen av tandbenet, tandens kärnmaterial, delvis syns igenom. Vid vanligt tuggande förblir tandbenet intakt, medan det däremot uppstår miljontals mycket små sprickor i emaljen. Det är dessa sprickor som så småningom fylls med fläckar och missfärgningar. Som en följd får tänderna till slut ett matt, glanslöst och gulare/mörkare utseende. EaseWhites tandblekning frigör så kallade fria radikaler som skonsamt tränger in och tar bort missfärgningar vilket gör att tänderna blir vitare samt återfår sin lyster.
• Är det säkert att själv bleka tänderna hemma?
Ja, i dagsläget har miljoner människor världen över blekt tänderna och idag är det lika vanligt som att färga håret. Över ett årtionde av forskning visar att tandblekning är säkert och effektivt. 95 % av all tandblekning görs idag också med hemmablekningskit. EaseWhites tandblekning är enkel att använda med en detaljerad steg-för-steg bruksanvisning bifogad i paketet.
• Kan jag äta och dricka som vanligt i samband med behandlingen?
För bästa resultat bör du inte äta eller dricka (förutom vatten) under en eller två timmar efter blekningen. Det är även bra om du undviker färgrik mat och dryck som kaffe, te, cola och rött vin 1-2 dagar efter behandling.
• Snusa och röka under blekningen?
Dra ner på detta så mycket det går under blekperioden, så förbättras resultatet. Helst ska du åtminstone undvika att röka och snusa 2-3 timmar efter varje behandlingstillfälle.
• Jag har ojämna och utstående tänder, kommer det att fungera?
Tandskenorna håller tandblekningsgelen på plats. Gelen sprids sedan ut över emaljen under behandlingen, så det går absolut bra.
• Fungerar det på mina naturligt gula tänder?
Ja absolut. Tandblekning fungerar utmärkt på så kallat naturligt gula tänder.
• Hur länge håller resultatet?
Resultatet är permanent, men eftersom dina tänder i första hand blivit missfärgade av mat, dryck och eventuellt rökning, så kommer dina tänder gradvis att bli missfärgade igen. Detta kan förebyggas genom att periodiskt fortsätta bleka dina tänder. De flesta av våra kunder fortsätter att använda våra produkter någon gång om året.
• Kommer det att fungera bra för mig?
Vi kan inte garantera ett visst resultat då det handlar mycket om förväntningar, till viss del individuella förutsättningar samt huruvida man har utfört behandlingen rätt. Vi garanterar dock den bästa produkten för ändamålet till ett bra pris, med kundtjänst och snabb leverans. Du känner säkert folk som har blekt tänderna, eller kanske har du sett personer i din omgivning, på tv/film eller på stan. Det har fungerat på hundratusentals personer bara i Sverige, så det är stor chans att du också kommer att bli nöjd.
• Är det skadligt att använda produkterna?
Nej absolut inte. Hittills har miljontals människor blekt sina tänder i hemmet världen över och miljontals tandläkare erbjuder sina patienter system för tandblekning med tandskena, eftersom de vet att det är beprövat både när det gäller säkerhet och effektivitet.
• Kan emaljen på tänderna påverkas negativt av behandlingen?
Undersökningar har visat att tandblekning ger minimala eller inga effekter alls på emaljytans mikrohårdhet eller mineralinnehåll. Dessutom har undersökningar som gjorts för att utvärdera emaljytan på tänder som har blekts, inte heller visat några skador. Som jämförelse har undersökningar visat att läsk och fruktsafter kan orsaka en jämförbar eller större förändring av tandemaljen än tandblekningsmedel.
• Kan tandblekning skada tandköttet?
Nej. Faktum är att tandblekningsgelen rengör tandköttet genom sina antiseptiska egenskaper men vissa personer kan få irritationer om de har känsligt tandkött. I dessa fall kan man stryka på ett tunt lager vaselin på tandköttet innan behandlingen, så uppstår inga irritationer. Eventuella irritationer är övergående och försvinner efter någon dag.
• Känsligt tandkött?
Vissa personer kan få irritationer om de har känsligt tandkött. I dessa fall kan man stryka på ett tunt lager vaselin på tandköttet innan behandlingen, så uppstår inga irritationer. Eventuella irritationer är övergående och försvinner efter någon dag.
• Vem bör inte bleka tänderna?
Det finns inget som tyder på att det är olämpligt att bleka tänderna när man ammar eller är gravid, men för säkerhets skull rekommenderar vi dig att rådfråga med din tandläkare innan tandblekningen genomförs. Är ditt tandkött och tänder inte i gott skick bör du undvika att bleka tänderna.
• Fungerar så kallade "Whitening" tandkrämer?
Tekniskt sett är alla tandkrämer whitening tandkrämer, eftersom de tar bort plack och matrester från ytan. Men endast några få innehåller väsentliga blekande beståndsdelar som kemiska blekmedel och slipmedel i höga koncentrationer. Vid regelbunden användning kan dessa tandkrämer hjälpa tandblekningens effekt något. Men eftersom tandborstningstiden är begränsad till en eller två minuter är detta stöd naturligtvis minimalt. Med begreppet "blekning" avses å andra sidan att återställa färgen på tandens yta genom att ta bort smuts och missfärgningar. Så alla produkter som rengör (som tandkräm) får lov att kallas för whitening produkter.
• Delar av mina tänder är av konstgjort material, kan jag bleka tänderna?
Det går bra att bleka tänderna även om du har konstgjorda tänder av t.ex. plast/porslin, fyllnader, tandsmycke eller ståltråd kvar på baksidan av tänderna efter att du har haft tandställning. Men konstgjorda delar påverkas inte av behandlingen. Dock kan missfärgade porslinsdelar påverkas av behandlingen och bli ljusare, men vi kan inte garantera detta.
• Kan jag bleka trots att jag har en ståltråd på baksidan av tänderna?
Ja, behandlingen påverkas inte av ståltråden och ståltråden skadas inte heller.
• Påverkas tandsmycken av tandblekningen?
Nej, det gör de inte och det går bra att bleka med tandsmycken, de bleks eller påverkas inte alls av behandlingen.
 

Om behandlingen

• Skillnaderna på gelsorterna REGULAR och INSTANT?
INSTANT innehåller mer av det aktiva ämnet som gör tänderna vitare och därav går det något snabbare att uppnå resultat med INSTANT jämfört med REGULAR.
• Hur utför jag behandlingen?
Du behöver två tandskenor, en för den övre tandraden och en för den undre. Vidare behövs tandblekningsgel som utför själva blekningen. Tandskenorna värms i varmt vatten och placeras över tänderna för att formas efter tandraden. Dessa sitter bekvämare på om de passar bra, men för resultatets skull behöver skenorna inte formas perfekt. Det viktiga är att gelen ligger an mot emaljen. Skruva av korken på gelapplikatorn och ta bort det spetsiga munstycket genom att trycka det åt sidan. Tryck sedan ut en ca 3 cm lång sträng längs ”väggen” som ska ligga an mot framsidan på de främre tänderna. Kontrollera så att du ser att gelen kommer att täcka tänderna som ska blekas. Gör detta för både undre samt övre skena/tandrad. Du väljer själv hur länge du vill bleka, t.ex. 1 timme eller 3 timmar per gång. Redan efter någon behandling kommer du att se resultat, sedan blir tänderna vitare och vitare för varje blekning. För de flesta tar det 10-20 timmar total blektid att uppnå ett resultat de är nöjda med. En enkel steg-för-steg bruksanvisning medföljer i paketet.
• Jag får inte ett bra avtryck i tandskenan, är det viktigt?
Tandskenorna formas för att sitta bekvämt på under behandling. För resultatets skull behöver inte tandskenorna formas perfekt. Det viktiga är att tandblekningsgelen ligger an mot emaljen, och det gör den ändå. Så fokusera inte för mycket på att få ett perfekt avtryck av tänderna i skenan, det påverkar ändå inte resultatet.
• Hur fungerar EaseWhites tandblekning?
I emaljen uppstår miljontals mycket små sprickor. Det är dessa sprickor som efterhand fylls med fläckar och missfärgningar. Som en följd får tänderna till slut ett matt, glanslöst och gulare/mörkare utseende. EaseWhites tandblekning frigör så kallade fria radikaler som skonsamt tränger in och tar bort missfärgningar vilket gör att tänderna blir vitare samt återfår sin lyster.
• Jag har redan tandskenor, kan jag köpa enbart tandblekningsgelen?
Ja, du kan köpa endast gel från oss. Tandblekningsgel hittar du här.
• Hur mycket blekgel behövs för att bleka tänderna?
Skruva av korken på gelapplikatorn och ta bort det spetsiga munstycket genom att trycka det åt sidan. Tryck sedan ut en ca 3 cm lång sträng längs ”väggen” som ska ligga an mot framsidan på de främre tänderna. Kontrollera så att du ser att gelen kommer att täcka tänderna som ska blekas. Gör detta för både undre samt övre skena/tandrad.
• Tandskenan gick sönder, vad gör jag?
Skicka ett e-postmeddelande till info@easewhite.se, så hjälper vi dig.
• Hur lång tid tar tandblekningen?
För de flesta tar det mellan 10-20 timmar total blektid att uppnå ett resultat de är nöjda med. Hur lång tid det tar beror både på personliga förutsättningar och hur missfärgade dina tänder är från början. Redan efter några timmars behandling kommer du att börja se resultat, sedan blir tänderna vitare och vitare för varje blekning. Du väljer själv hur länge du vill bleka, t.ex. 1 timme eller 3 timmar per gång. Om du vill kan du bleka tänderna på kort tid, på bara några dagar om du har bråttom. Det går också bra att bleka tänderna över en period om flera månader om det passar dig bättre. Det viktiga för resultatet är det totala antalet behandlingstimmar.
• Hur lång tid och hur ofta ska man utföra behandlingen per gång?
Du kan genomföra blekningen hemma när som helst på natten eller dagen, under korta eller längre perioder. Du väljer själv hur länge du vill bleka, t.ex. 1 timme eller 3 timmar per gång. Om du vill kan du bleka tänderna på kort tid, på bara några dagar om du har bråttom. Det går också bra att bleka tänderna över en period om flera månader om det passar dig bättre. Det viktiga för resultatet är det totala antalet behandlingstimmar.
• Kan man utföra behandlingen när man sover?
Om du tycker att tandskenorna och behandlingen inte stör din sömn, så går det bra.
• Hur länge håller tandblekningsgelen?
I rumstemperatur håller gelen i 1 år, men förvarar du gelen i kylskåp håller den i 2 år.
• Ojämnt/fläckigt resultat?
Vissa kan få ett ojämnt/fläckigt resultat i början av behandlingen, men i dessa fall jämnas detta alltid ut efter några behandlingar.
 

Övriga frågor

• Var finns närmaste återförsäljare?
Våra produkter säljs via respektive marknadssajt, för Sverige på www.easewhite.se. För andra länder se www.easewhite.com. Längre fram under 2010-2011 kommer vi att börja distribuera våra produkter på försäljningsställen i Sverige och kort därefter i de övriga nordiska länderna.
• Hur kan ni vara så mycket billigare än hos tandläkaren?
Tidigare har det endast varit tandläkare som har utfört denna typ av behandling och att gå till tandläkaren är som vi alla vet inte billigt. Med vår metod utför du behandlingen själv och betalar endast för produkten, inte tandläkarens timlön.
• Är er metod lika bra som den hos tandläkaren?
Faktum är att nästan all tandblekning görs i hemmet idag. T.ex. säljer vi mer tandblekningsbehandlingar på en vecka än vad alla tandläkare i landet säljer tillsammans på ett helt år. Vi har en helt annan expertis och erfarenhet på området än en enskild tandläkarklinik som gör så mycket mer än bara tandblekning. Missförstå oss inte, vi har inget emot tandläkare. Vi har ett nära samarbete med flertalet av landets absolut främsta. Har du inte något emot att betala betydligt mer, finns det tandläkare som erbjuder liknande typ av behandling.
• Jag vill ringa er men jag hittar inte ert nummer, har ni ingen telefon?
Med många kunder i flera länder krävs det att vi har en flerspråkig och kompetent kundtjänst som kan hjälpa dig oavsett vilket språk du talar och i vilket land du befinner dig. Därför har vi valt att organisera vår kundtjänst via e-post, en kostnadseffektiv lösning som i slutänden gör det möjligt för oss att erbjuda dig bra priser på produkter för tandblekning.